睡眠专家 廿年研发万款床品

衞生署指人生有三分之一的时间用于睡眠，所以优质睡眠非常重要，有助健康、专注、排解压力及负面情绪等。香港品牌Cherry床上用品于2004年成立至今，推出过万款优质床品，配合不同年龄、不同喜好的人士。其董事长郑淑芳(Flora)笑称：「拣枕头有如拣伴侣般，不能单靠外表，要试及比较、体验过才可找到最适合自己的床品。这正是为何我们会定期推出新品，迎合顾客在不同人生阶段的需要。」

有麝自然香

Cherry于港澳设50多个销售点，舖面的陈列品各有不同，如在大型商场会展示多款功能性的床品、或在年轻家庭较多的地区放置人气卡通或婴儿套装等。「我们产品极多，主要以高性价比、时尚优雅、兼具保健效能在巿场取胜。我们会投资于研发、品质监控上，相信顾客口碑就是最好的代言，甚少用明星广告。」

业务拓展经理洪敬轩(Jacob)是Cherry另一创办人郑淑丽(Alice)之子，作为企业接班人，他亦亲身体验长辈的坚持。「我到工厂观察时，留意到公司床品制作工序的每一个细节均一丝不苟，采用的纱线、染料、裁剪，甚至配备工具亦有严谨监控，而生产成本一直上涨，但销售价格却没有相对调整。我后来知道许多顾客都是因口碑而来选购，就了解长辈的坚持品质正是公司长做长有的原因。」

「万」货应「万」客

Flora时刻观察巿场变化，留意到顾客由过往推崇舒适耐用的床品，至疫情期间会重视抗菌防螨防病毒，到近年更关注身心灵健康平衡，所以公司亦与巿场同步、推陈出新。

「我们在过去率先引入100%天丝™纤维、美国太空总署(NASA)研发和认证的Outlast®恒温及透气物料技术、世界顶级棉花匹马棉Supima®之外，最近亦推出能以体温激发远红外线、能改善血液微循环和抗菌排湿的石墨烯能量枕，以及蕴含16种天然水晶加上金和银结合而成的BioCrystal®生物水晶科技枕、具舒压增强能量等作用，这些都是我们『以人为本』、了解顾客需要而研制的心血结晶。」

「疫情下顾客消费模式改变，例如在店舖试用、看网上评价、在网上选购等，所以我们也趁势开设网店，打通线下线上生意。我们现时有逾万会员，未来会加强与会员互动，除了面对面服务外，亦会以数码方式与顾客沟通。」Flora笑言自己不谙科技，全靠后生一辈去打点。

公司有计划搬迁，顺道会将旧系统升级，Jacob预期会应用RFID等技术。得悉GS1 HK推出1QR二维码，他表示会积极考虑使用，以便利顾客用手机扫描阅览大量资讯、加强购物体验，例如床品证书认证、洗涤教学、保养方法等。

「我们自2005年成为GS1 HK会员以来一直有用条码管理货仓，加快出入货效率。未来打算以RFID进一步提高盘点、追踪货物等效率。」

天然采集 价值逾10万的雁毛被

Flora指公司致力从世界各地搜罗天然环保的物料，打造最优质产品。「以羽绒为例，我们采购的物料均符合国际认证及道德规范标准，如Downpass认证可从产品标籤上追溯其供应链已通过动物保护与品质审核。而冰岛雁鸭绒(eiderdown)是宫廷寝具，要经政府批准才可采集它们的绒毛。方法是靠雁鸭在筑巢孵化幼鸭时脱下的毛，等幼鸭长大飞走后才去采集，每个巢大概可收集15克羽绒，可见价值连城。」

天然环保当然不代表贵，公司亦会用可生物降解物料、如天丝™纤维、粟米纤维，及应用有机的印染原料去制作大众化产品。「我相信节能减碳、减废回收是社会上每个人、每个机构的责任，我们作为中小企亦责无旁贷。我们待员工如家人，非常着重身心健康，修善念、行正道。这也是我们公司执着于品质，不因成本或效率而影响品质的信念基础。」

品质至上、以客为本、尽社会责任，并为员工提供友善互信的工作环境，这些都是Cherry自2011年、连续13年获得GS1 HK贴心企业殊荣及各界社会机构认可的原因。

成为香港金漆招牌

访问期间，Flora多次强调这盘生意最让她开心的，不是赚更多钱或越做越大，而是听到顾客用了Cherry床品后表示舒服优质、提升睡眠质素。.

「前两天与一位心脏科医生碰面，他说我们送他的枕具帮他舒缓鼻鼾、终于可以瞓个好觉，还说要告诉身边有睡眠问题的朋友，这已足以让我高兴一整天。」她与Alice最期望将这份持之以恒、坚定不移的理念发扬光大，成为全球消费者对香港品牌的信心。