經典汽車維修以電子優惠券及網店建設方案 開啟數碼化旅程

疫情令巿民減少出行及汽車買賣，影響汽車行業生計，卻同時是數碼轉型的契機。專營汽車維修保養的經典汽車在疫情期間，留意到網上營銷和新消費模式的發展，便希望由過往著重人際關係的運作模式，加入網上推廣及互動體驗，將顧客群拓展至全港車主。

“經典汽車在踏出數碼轉型的第一步上，GS1 HK全程幫忙，助我們連繫網頁製作公司、建議網店內容及功能、申請政府D-Biz基金、策劃巿場推廣、表揚貼心服務，延續我們一直以來強調的品質、技術、誠信、服務四大優勢。”

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解決方案

經典汽車獲知GS1 HK的網店建設方案和電子優惠券方案後，認為值得一試，便透過本會合作夥伴建立網店，將元朗維修中心的服務資訊、師傅資料、技能等上網、推廣至全港車主。

傳統車房側重顧客聯絡師傅，車主資料只有師傅知道，未能統一透明、較難管理。經典汽車在網店新增顧客管理系統，將資料統一，就算不同師傅都能輕易掌握不同顧客的汽車類型、過往經歷等，從而提供專業而貼心的服務，提高顧客信心和忠誠度；這亦是經典汽車獲認可為貼心企業的一大原因。

公司同時運用GS1 HK電子優惠券，以網上廣告刋登優惠券吸引新顧客；亦利用公司及職員自身網絡、以社交媒體、即時通訊發放優惠，鼓勵舊客再用其服務，招徠各區車主在網上查詢，增加潛在客流量、提升生意機會。基於全球優惠券編碼（GCN）標準，該方案會記錄掃描數據、方便追蹤活動成效，更深入了解消費者的行為。公司未來亦會推出網購汽車零件，讓發燒友自行購置安裝，配合現今自主裝配趨勢。

效益

經典汽車在數碼化旅程上盡享GS1 HK支援的好處：

• 開設網店優化顧客體驗，提升管理效率
• 以發放電子優惠券， 吸納新舊顧客，分析營銷成效
• 獲貼心企業表揚，提升顧客信心