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以质取胜 保健品牌展现顽强靭力

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2020年,对香港企业无疑是重大的分水岭,而日本命力当时亦迎来前所未有的挑战,需要即时调整零售抗疫措施、增加销售渠道、部署营运资金策略等,以应付不稳定的市场环境。

艰难时期往往是汰弱留强、考验耐力的过程,凭着优质安全的产品、迅速回应巿场变化、以客为中心的态度及将可持续发展概念纳入长远营运策略。日本命力于逆境时成功扩大客户群,成立26年后仍然能够继续展现非凡生命力。

贵精不贵多

日本命力现时主要有3个产品系列,包括日常保健、针对性保健及美容瘦身等约24款产品。成立之时,品牌率先从日本引入「美目蓝莓素」,至近年从瑞典顶级GMP药厂生产的益生菌,都是研发团队的心血结晶。

日本命力行政总裁及香港保健食品协会会长张玉仪(Joanne)称:「公司专利的『活得易』益生菌已获衞生署注册为药剂制品,多家私家医院都有采购,处方予病人舒缓肠胃问题。」

去年消委会鱼油测试中,日本命力的「强脑素DHA 70」在25款不同品牌鱼油样本中获最高5分评分,代表其DHA和EPA的奥米加3脂肪酸含量高,效用佳。

「我们会以高剂量的复合配方,增强并扩大产品效用,配合现今都市人多元化的健康需要;同时产品会经过9大认证及安全检测,由原材料、厂房,到日本和香港不同化验所的结果都必须符合标准,才会推出巿面,所以顾客都有口皆碑。」

 

 

 

 

 

数码证书添信心

未来,日本命力将推出活发、改善三高、控制血糖等产品,以配合未来社会人口老化的发展趋势。Joanne表示会在产品包装上印上GS1 HK的1QR,去展示证书认証,提升消费者信心;配合现时消费者的「扫码」习惯,一码尽览多种资讯,包括产品优惠、销售点、追踪溯源等,助顾客更快更易作出购买决定。

1QR就像『港货身份证』,令产品资讯更透明,我相信有助巩固买家信心、用得更安心。

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中港经营策略转变

疫情打乱公司部署,从过往应付中港两地的顾客「做都做唔切」,变阵到网上经营天猫店及积极开拓本地客源,如长者、母婴巿场等。「在香港,我们会在自家网站、铜锣湾专门店、屈臣氏及住宅区商场进行展览及销售,方便我们的营养师等顾问与客户直接面谈,根据其身体状况及饮食习惯提供相关产品建议,及度身订造保健方案。」

「众所周知保健品在内地注册需时,费用亦不菲,所以我们透过内地有正货保证的电商销售会较周全。凭着多年来我们对品质的专注和口碑,公司整体销量在疫情期间没有太大影响;在疫后通关首天,更有内地客专程到香港门巿大手扫货呢。」

 

 

Joanne亦表示,GS1 HK举办的研讨会、工作坊等活动,有助公司拓展人脉、交流行业资讯、掌握巿场趋势。「上次出席GS1 HK高峰会,听到同行分享智慧营运及其他策略,我亦获益良多,期望见到各界企业多加参与。」

 

可持续经营 健康发展

访问当天正值会员购物日,一位精神健旺的银发女士称自己是20多年的忠诚顾客,更经常参与公司举办的义工活动。Joanne解释:「我们对客人不仅是一买一卖的关系,更会从他们的需要切想,除了健康讲座、工作坊,亦会举办有益身心的活动,让顾客身心灵都正向有活力;因此建立出顾客与品牌之间的感情,大家好像一起成长。」

日本命力对公益及可持续发展不遗余力,除了策划义工服务去帮助长者、基层家庭等,亦在原材料供应、研发、生产等过程达至可追溯性,追求可持续发展。「譬如我们『健钙易』选用的海藻钙,每年开采量不会多于0.03%,以维持海洋生态平衡;或在其他产品减少使用棕榈油、或以可降解的塑胶物料作包装。我们亦鼓励顾客将包装回收,每年会举行回收比赛,回收最多包装的同事会赢得创意环保饰物,以环保联谊同乐。」

 

 

聚才方聚财

Joanne同意本地人才流失严重、对各行业人手都有压力:「『命力暑期学院』每年招聘40至50位实习生担任营养师、协助调查研究、健康顾问等工作,期望能为本地培训更多人才。我们同时非常重视员工福祉,强调『Work Life Balance』,让员工愉快工作。」

日本命力总经理莫惠仪在公司工作20多年,由基层员工升任至管理层,感受至深:「公司提供完善的培训,让我有机会在不同岗位尝试及发挥,亦会表扬及提拔卓越表现的员工,所以我会视公司为大家庭。」

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